Куда жаловаться на общественный транспорт

Куда жаловаться на общественный транспорт, куда жаловаться на кондуктора автобуса, жалоба на кондуктора автобуса, 576-55-55, 5765555

Куда жаловаться на общественный транспорт. Этот вопрос возникал у меня не раз. Всё изменилось, когда дело не коснулось конкретно меня, начало положил кондуктор, который взял с меня двойную плату и отправил меня читать доску правил, что было большой ошибкой!


Я прочитал полностью все правила + дополнил свои знания чтением прав пассажира. На стене также висел номер телефона по которому нужно звонить:

576-55-55

Спасибо тому кондуктору, с него, точнее, с неё пошли разбирательства в различных ситуациях, которые по какому-то странному стечению обстоятельств происходят почти каждый день.

Вот моя история

У меня был очень неприятный случай. Я захожу в автобус, ищу по карманам проездной, достаю, подходит кондуктор, я показываю карту для того, чтобы пройти и приложить их к валидатору (тупейшее название той штуки, которая считывает карты).

Кондуктор преграждает мне путь, заявляя, что я должен оплатить, я собираюсь направиться дальше и приложить эту несчастные карту, но она - кондукторша вцепляется в мой проездной, я не отдаю документы и вообще считаю крайним хамством трогать что-то без спросу, а тем более, в наглую и с силой вырывать. Я не растерялся, на силу ответил силой, не отдал карту и той-же силой не отпуская выдрал свою вещ обратно, но уже с конкретными претензиями.

Мне было непонятно подобное наглейшее поведение. Обидное было в другом, я пытался пройти, но эта, как бы её назвать, да не хочется тут ругаться, преградила мне путь и, как ни комично, стоя у меня на пути начала орать на весь автобус, что я обязан оплатить проезд, что я такой плохой, не плачу, что автобус остановит и никто не поедет пока я не оплачу.

Смешно, я пытаюсь пройти и ЭТО стоит в проходе, специально не давая мне приложить карту, при этом надрывая глотку и позоря меня при остальных. Я и тут не потерялся, я наорал так, как только мог, крик был по настоящему звериным, потому-как человек, точнее не человек, пересёк все дозволенные границы, нахамил мне, оклеветал при всём автобусе и продолжал унижать меня.

С какой-то попытки, мне удалось прорваться и приложить проездную карту, после чего я сразу-же опомнился и решил пойти дальше, меня оскорбили, прилюдно оболгали, испортили настроение, я решил не оставлять это просто так. Я раз 5 спросил фамилию кондуктора, на что мне было отвечено - я не скажу.

После я сразу отправился к той же доске с правилами, где снова нашёл номер 5765555, и сразу из автобуса позвонил. Дозвонился, объяснил ситуацию, меня спросили время, место, номер автобуса, не тот, что на самом автобусе, а номер, пример 3094, мне объяснили, что у каждого номера есть свой персональный номер, из салона его можно увидеть над кабиной водителя, очень часто он написан мелким шрифтом и маркером, Россия... что тут скажешь, что тут бывает нормально?

Я дважды, слово в слово изложил произошедшую ситуацию, сказал что кондуктор нахамил мне, угрожал остановить автобус, преграждал путь, при всех унизил и не назвал фамилию.

Оператор попросил меня назвать полное имя, контактны телефон. Сам звонок был ещё и записан, о чём меня предупредил до разговора автоответчик.

Полной неадекватностью было то, что кондукторша ходила с улыбкой от уха до уха, она как больная потом сидела и улыбалась. Вопрос, почему таких явно слабых на голову людей допускают к подобной работе?!

Справедливость была восстановлена! Виновные наказаны!

Спустя какое-то время, мне звонят с незнакомого телефона, я в таких случаях даже не поднимаю, но в этот раз почему-то принял звонок. Спросили моё имя и представились, оказалось, что это человек из службы по контролю... забыл как полностью называется.

В общем, передо мной извинились, сказали, что того человека наказали, лишили премии за какой-то период из-за "грубого отношения с пассажирами", на что я ответил, что мне было достаточно и простого предупреждения тому человеку, мне в ответ в серьёзном тоне прилетело "А Я БЫ ВООБЩЕ ТАКИХ РАССТРЕЛЯЛ!", после этой фразы трубка с той стороны была повешена, я посмеялся от души, справедливость была восстановлена, виновный человек наказан.

По тону того человека я понял, что та кондукторша уже не впервые вытворяла подобное, потому как в разговоре с тем человеком слышалась неприязнь, словно ему не в первой приходилось общаться на тему вежливого общения с провинившимся кондуктором.

В случае чего, вы теперь знаете, что при любых ситуациях, связанных с транспортом, будь это хамство кондуктора, странное поведение водителя или прочие неприятные события, то вы должны позвонить по номеру:


576-55-55

Там будет принята ваша жалоба на кондуктора автобуса, троллейбуса или иного вида транспорта. Хотя, если мне не изменяет память, то у трамваев существует отдельный номер телефона.

Теперь вы знаете куда жаловаться на кондуктора автобуса или другого общественного транспорта. Не стесняйтесь и не позволяйте людям, которые зовутся кондукторами и обязаны быть вежливыми по хамски обращаться с вами. Не жалейте их, когда они пересекают черту дозволенного и начинают унижать ваше достоинство.

Ваше бездействие лишь усилит их уверенность в своём наглом отношении к пассажирам, пожалуйста, не бойтесь, действуйте, может общими усилиями удастся хоть как-то поставить этих непонятных людей на заслуженное место, и само передвижение в общественном транспорте станет хоть немного приятнее. Не позволяйте себя унижать!

Сегодняшняя история

Сегодня ехал в автобусе и позади меня кондуктор, опять же - она, обронила неприятную фразу: "Оплачивайте или я остановлю автобус". Мне было смешно, потому-что это нелепо - останавливать автобус из-за одного человека.

Я не помню где точно, но читал, что кондуктор или водитель не имеют право задерживать остальных пассажиров. К сожалению, на ночь глядя, сейчас не сумел найти точное подтверждение, которое умно сформулировано в строках закона.

Автобус остановили, вышел водитель. Сейчас внимание. Со включённым двигателем, он оставил ключи в зажигании, открытую кабину и пошёл в салон автобуса, с матами, как "герой" дошёл до человека, после чего отправился с гордым видом обратно, закрыл двери, выключил зажигание и потушил везде свет. Ну ни клоун ли... Время то, 23 часа, ехать в другой конец города.

А в это время я уже звонил в ту самую службу, где мне было сказано, что ВОДИТЕЛЬ НЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ ПОДОБНОГО. Вообще этот оператор меня не порадовал, то ли она устала, то ли это последствия Алко Нового Года, что тогда будет печально.

Я считаю, точнее даже знаю, что водитель совершил множество ошибок, которые не имел права допускать.

Кончилось тем, что кто-то заплатил за человека и автобус поехал дальше. Было смешно, Новый Год, 1 января и человеку, который спал и по той-же стандартной алкогольно-новогдней причине не соображал. Вот она доброта и уважение к остальным людям, пожалеть 25 рублей, устроить клоунаду, довести и так опаздывающих пассажиров до нервов.

Если говорить о законах, то вот несколько строк, которые не соответствуют и малому проценту всего наземного транспорта:

2.2. Кондуктор обязан:

  • Быть вежливым с пассажирами, сохранять спокойствие и не вступать в пререкания.
  • Давать пассажирам разъяснения по вопросам пути следования автобусов и платы за проезд.
  • Сообщать свой служебный номер и называть свою фамилию по требованию пассажиров.
  • при выдаче пассажиру билета сначала получить деньги и до опускания их в сумку, предупредить пассажира: "Ваших столько-то", называя сумму полученных денег, после чего выдать пассажиру соответствующий билет и сдачу;

2.3. Во время работы на автобусе кондуктору запрещено:

  • вести неслужебные разговоры с водителем и посторонними лицами;
  • при следовании парковым рейсом и на маршруте находиться в кабине водителя;
  • курить, принимать пищу, читать и отвлекаться посторонними занятиями;
  • выходить из автобуса во время рейса до прибытия на конечный пункт маршрута.

13. Водитель обязан:

  • 13.1. Соблюдать трассу маршрута. Полностью останавливать транспортное средство на всех обязательных остановочных пунктах, независимо от наполнения салона и наличия ожидающих пассажиров на остановке. На остановочных пунктах "По требованию" останавливать транспортное средство при наличии ожидающих на них пассажиров или по требованию пассажиров в салоне.

При этом:

  • - трамвайные поезда останавливать передней площадкой моторного вагона у указателя остановочного пункта;
  • - троллейбусы и автобусы останавливать так, чтобы задний правый угол их находился против указателя остановочного пункта.
  • 13.2. Плавно отравлять транспортное средство от остановочного пункта только после высадки и посадки пассажиров при полностью закрытых дверях.
  • 13.3. Четко и правильно объявлять названия остановочных пунктов, а при изменении маршрута следования объявлять об этом на каждой остановке.

Советую прочитать

  • ПРАВИЛА пользования наземным пассажирским транспортом (автобус, трамвай, троллейбус) в Санкт-Петербурге
  • ИНСТРУКЦИЯ Государственного предприятия "Пассажиравтотранс" "ИНСТРУКЦИЯ КОНДУКТОРУ АВТОБУСА"

Я РЕКОМЕНДУЮ!

Читайте законы, учите свои права! Тогда вы сможете выйти из любой ситуации, а тем более без драк и траты драгоценных нервов.

Надеюсь хоть чем-то помог. Теперь вы подробно знаете куда жаловаться на общественный транспорт, как формулировать свою заявку и какими минимальными правами вы обладаете. Правда, читайте, учите свои права, развивайтесь, чтобы потом не оказаться в подобной ситуации неподготовленным.

Куда жаловаться на общественный транспорт обновлено: Апрель 17, 2016 автором: Александр